FAQ sur le robot nettoyeur de vitres PuRuiKai
1. Quelles sont vos informations d'expédition ?
Nous offrons la livraison gratuite sur la plupart des commandes, vous assurant ainsi de recevoir vos articles sans frais supplémentaires.
En règle générale, les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables, et les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence.
Nous nous efforçons de vous tenir informé(e) des informations de suivi une fois votre commande expédiée.
Certains articles ont déjà été expédiés vers nos entrepôts locaux en Russie, en Espagne, en Pologne, au Brésil, au Royaume-Uni, aux États-Unis… L’achat de ces produits vous permet de bénéficier d’un service de livraison rapide et fiable.
【 Livraison et disponibilité 】
Q : Pourquoi ne puis-je pas acheter certains produits dans mon pays ?
A: Notre boutique affiche les produits en fonction de la région que vous avez sélectionnée. Certains articles sont uniquement disponibles dans les pays où nous disposons d'entrepôts locaux. Si un produit n'est pas disponible dans votre région, vous ne pourrez pas finaliser votre commande. Veuillez choisir parmi les options disponibles pour une livraison à votre adresse.
Q : Comment puis-je consulter les produits disponibles dans mon pays ?
A: En haut du site web, vous pouvez sélectionner votre pays , votre devise et votre langue . Une fois votre sélection effectuée, seuls les produits en stock dans votre entrepôt local seront affichés. Cela garantit une livraison plus rapide et un meilleur service après-vente.
Q : Que se passe-t-il si j'essaie de finaliser une commande avec un produit indisponible ?
A : Lors du paiement, un message vous informera que le produit sélectionné n'est pas disponible dans votre région. Vous serez alors invité(e) à choisir un produit de remplacement pouvant être livré.
2. Quels avantages obtenez-vous en faisant vos achats chez nous ?
Livraison gratuite dans le monde entier pour la plupart des commandes
Traitement rapide – les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables
Retours sans tracas sous 30 jours
Service client convivial – nous répondons sous 24 heures
Offres exclusives et réductions à durée limitée -
3. Puis-je utiliser plusieurs réductions sur une même commande ?
Nous sommes ravis que vous ayez posé la question !
Malheureusement, un seul code de réduction ou une seule promotion peut être appliqué par commande . Ceci est dû à une limitation de notre plateforme (Shopify), qui ne permet pas de cumuler plusieurs réductions lors du paiement.
Mais rassurez-vous, notre système est conçu pour toujours appliquer automatiquement la meilleure réduction disponible .
Par exemple:
- Si vous êtes admissible à un coupon de bienvenue de 3 $ , et
- Votre commande bénéficie également d'une réduction de 10 % .
- Le système appliquera la solution qui vous permettra d'économiser le plus .
Ainsi, vous bénéficiez toujours d' économies maximales , sans aucune étape supplémentaire !
4. Quelles certifications possèdent vos produits ? Sont-ils adaptés à
Vente sur les marchés américain et européen ?
Oui. L'ensemble de la machine a passé avec succès les tests de qualité CE, FCC et RoHS.
La certification ; l’alimentation électrique est conforme aux normes de sécurité CCC, CE, FCC, UL et RoHS.
passer les tests et obtenir la certification.
5. Où puis-je visionner vos vidéos produits ?
Bienvenue sur notre chaîne YouTube pour visionner nos vidéos de robots nettoyeurs de vitres.
https://www.youtube.com/@Puruikai-windy
📸 Instagram : @puruikai
🎵 TikTok : @puruikai
6. Combien de temps prend la livraison ?
États-Unis / Royaume-Uni : 4 à 12 jours ouvrables
Europe : 4 à 7 jours ouvrables
Australie / Nouvelle-Zélande : 4 à 12 jours ouvrables
Asie et autres régions : 4 à 12 jours ouvrables
Remarque : Les délais de livraison peuvent varier pendant les périodes de fêtes ou en raison de retards douaniers.
7. Combien coûtent les frais de livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite sur la plupart des commandes !
Si les frais d'expédition vers votre adresse dépassent sensiblement notre subvention, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande et de vous rembourser intégralement. Vous serez averti(e) rapidement si votre commande entre dans cette situation.
8. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi.
9. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant votre commande.
Votre commande. Une fois expédiée, il n'est plus possible de la modifier ou de l'annuler.
10. Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Nous offrons des retours sans tracas dans les 30 jours suivant la livraison pour tous les articles.
Pour effectuer un retour, veuillez nous envoyer un courriel à support@puruikai.net en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
11. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
💳 Visa, MasterCard, 🌐 PayPal, Tous les paiements sont traités en toute sécurité.
12. Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?
Absolument. Notre boutique utilise le protocole de cryptage SSL standard pour protéger vos données.
Nous ne partageons ni ne vendons jamais vos informations.
13. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez me joindre par courriel : support@puruikai.net ou par WhatsApp : +852 94713850
14. Quels types de solutions de nettoyage proposez-vous ?
La boutique officielle Puruikai est spécialisée dans les solutions de nettoyage innovantes, notamment les robots lave-vitres de pointe. Ces produits utilisent l'intelligence artificielle pour la planification des trajectoires et la détection des bords, garantissant ainsi un nettoyage efficace et sans effort des maisons intelligentes modernes.
15. Comment fonctionnent les robots nettoyeurs de vitres ?
Nos robots lave-vitres sont conçus pour se déplacer et nettoyer les vitres de manière autonome. Ils utilisent des algorithmes sophistiqués pour la planification des trajectoires et la détection des bords, garantissant un nettoyage impeccable tout en minimisant les risques d'endommagement de vos vitres ou de l'appareil lui-même.
16. Quels sont les avantages de l'utilisation d'un robot nettoyeur de vitres ?
Les robots laveurs de vitres offrent plusieurs avantages, notamment un gain de temps considérable, une sécurité accrue grâce à la réduction du recours aux échelles et des résultats de nettoyage constants. Des études indiquent que le nettoyage automatisé peut réduire le temps de nettoyage manuel jusqu'à 80 %, permettant ainsi aux utilisateurs de se concentrer sur d'autres tâches.
17. Vos robots nettoyeurs de vitres sont-ils certifiés en matière de qualité et de sécurité ?
Oui, tous nos robots lave-vitres sont fabriqués conformément aux normes de qualité certifiées. La sécurité et la fiabilité de nos produits sont nos priorités afin de garantir une expérience utilisateur optimale.
18. Que dois-je faire si mon robot nettoyeur de vitres est défectueux ou endommagé ?
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement. Nous évaluerons le problème et vous indiquerons comment le résoudre efficacement.
19. Puis-je échanger mon robot nettoyeur de vitres contre un autre ?
Pour échanger rapidement un robot lave-vitres, il vous suffit de retourner l'article en votre possession et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations.
20. Quels sont vos avantages en matière de production de nettoyants pour vitres intelligents ?
Nous sommes une usine certifiée ISO 9001, dotée d'une équipe R&D professionnelle, et nous vous proposons des robots de nettoyage de haute qualité à des prix compétitifs. Les quantités minimales de commande sont faibles. Certifications CE, RoHS et FCC disponibles. Livraison rapide et réponse rapide à vos questions.
21. Pouvez-vous fabriquer des robots nettoyeurs de vitres OEM ?
Oui, les commandes de robots laveurs de vitres OEM avec votre logo personnalisé sont les bienvenues.
22. Quels robots de nettoyage sont disponibles ?
Des robots nettoyeurs de vitres et des robots nettoyeurs de sols (également appelés aspirateurs eau et poussière) sont disponibles.
Robots de nettoyage de vitres en option
Forme : ovale ou carrée
Pulvérisateur d'eau ultrasonique automatique : avec ou sans
Moteur : à balais ou sans balais
23. Quel est l'avantage du robot nettoyeur de vitres qui pulvérise ?
Robot lave-vitres avec buse de pulvérisation ultrasonique (réservoir d'eau de 30 à 50 ml) qui nébulise l'eau puis la pulvérise uniformément sur la vitre, imitant ainsi l'effet de la respiration humaine. Son utilisation est très simple et pratique. Contrairement aux modèles sans pulvérisation, qui nécessitent de retirer le robot de la vitre, d'humidifier le chiffon, puis de le remettre en place. Pour une nouvelle pulvérisation, il faut répéter l'opération.
24. Le robot nettoyeur de vitres fonctionnera-t-il sur une fenêtre incurvée ?
Non, il nettoie les surfaces verticales lisses, comme les fenêtres verticales, le verre, les miroirs, les cabines de douche, les carreaux muraux, etc.
25. Vos robots nettoyeurs de vitres sont-ils télécommandés ?
Oui, vous pouvez contrôler le robot via une télécommande infrarouge ou une application pour smartphone.
26. Le robot nettoyeur de vitres est-il bruyant ? À peu près combien de dB ?
Ce robot lave-vitres silencieux vous permettra de vaquer à vos occupations sans être dérangé par le bruit. En effet, il réduit considérablement la pollution sonore sans compromettre son aspiration. Son niveau sonore est d'environ 65 à 70 dB.
27. Qu'est-ce qui empêche le robot nettoyeur de vitres de tomber d'une fenêtre ?
Le robot lave-vitres ne tombe pas grâce à sa puissante aspiration. Il est également équipé d'un système d'alimentation sans coupure (UPS) intégré offrant jusqu'à 20 minutes d'autonomie en cas de panne de courant. De plus, il est fourni avec une corde de sécurité et un mousqueton de qualité alpinisme. Veuillez impérativement attacher la corde à un point d'ancrage afin d'éviter que le robot ne se brise au sol en cas de chute.
28. Le robot lave-vitres peut-il laver les vitres sans cadre ?
Oui, le robot laveur de vitres carré peut identifier les bords et nettoyer les vitres sans cadre, tandis que le robot ovale est adapté aux vitres encadrées.
29. Dois-je mouiller la vitre avant de la nettoyer ?
Non, si le tampon est trop humide, il n'adhérera pas. Vaporisez simplement un peu d'eau sur les chiffons en microfibre pour les humidifier avant de les appliquer sur la vitre.
30. Dois-je acheter une solution de nettoyage pour effectuer un bon nettoyage ?
Ce n'est pas nécessaire, l'eau propre suffit, mais si vos fenêtres sont trop sales, nous vous le suggérons.
31. Comment nettoyer les fenêtres en profondeur ?
Nous vous recommandons d'utiliser 3 lingettes de nettoyage : une pour enlever la poussière, une pour laver et une propre pour sécher.
