Garantie du robot nettoyeur de vitres Puruikai
Garantie du robot nettoyeur de vitres Puruikai
La plupart de nos produits sont couverts par une garantie de 2 ans. Avant expédition, chaque unité fait l'objet d'un double contrôle rigoureux afin de garantir des performances stables et une qualité irréprochable.
Si vous rencontrez le moindre problème avec un produit acheté sur la boutique en ligne PuRuiKai, veuillez nous contacter immédiatement. Notre équipe d'assistance vous apportera une aide technique et trouvera une solution dans la plupart des cas.
Ce que couvre la garantie
défauts de fabrication liés aux matériaux ou à la main-d'œuvre
Problèmes de moteur, d'aspiration ou dysfonctionnements du système de commande non causés par des dommages externes
Pannes de batterie ou d'alimentation dues à des causes non humaines
Accessoires inclus dans l'emballage qui peuvent tomber en panne dans des conditions d'utilisation normales
Dysfonctionnements logiciels ou micrologiciels affectant le fonctionnement normal
Ce que la garantie ne couvre pas
Dommages causés par une utilisation incorrecte, des chutes ou des impacts
Dommages causés par l'eau suite à l'utilisation du robot dans des environnements inappropriés
Démontage, modification ou réparation non autorisés
Usure normale (tampons de nettoyage, consommables, rayures, etc.)
Dommages causés par des câbles d'alimentation ou des accessoires non d'origine
Défauts causés par l'utilisation du robot sur des surfaces hors du champ d'application recommandé
Processus de support de garantie
Veuillez indiquer votre numéro de commande et une brève description du problème.
Envoyez-nous des photos ou des vidéos afin que notre équipe puisse diagnostiquer rapidement le problème.
Notre équipe technique vous proposera :
Dépannage à distance
Remplacement des pièces défectueuses
Ou un remplacement du produit si le problème ne peut être résolu.
Dans les rares cas nécessitant un retour, nous vous guiderons tout au long de la procédure.
Engagement après-vente
Communication rapide, conviviale et professionnelle
Assistance technique disponible sous 24 à 48 heures les jours ouvrables
Des solutions qui privilégient votre confort et votre satisfaction.
